/// Preguntas frecuentes

 FAQ /Preguntas frecuentes:

1.¿Quiénes somos?

Domicilio Social:

 Northernset  S.L.

Cif : B93225415

Pasaje Poeta Luis Cernuda , nº 2 , 1ºD

29.400 Ronda ( Málaga ) .España.

Teléfono: 952870708 951208960

Móvil: 609 43 69 76

Email:Info@dedesguace.com

Nombre Comercial :

Dedesguace.com

2. ¿Qué datos debo proporcionar para la búsqueda de mi pieza?

Rellenando  los campos obligatorios del formulario marcados con  (*) sería suficiente para iniciar  la búsqueda en el  icono de SOLICITUD DE PIEZAS , que aparece en la página principal de nuestra web .

Si dispone de la ficha técnica del vehículo, datos del número de bastidor o foto de la misma, su búsqueda será más efectiva, ya que una vez encontrada la pieza con estos datos opcionales aportados tendremos la certeza de que la búsqueda ha sido satisfactoria.

En el caso de necesitar algún dato adicional, no se preocupe si no lo tiene a mano, en la mayor brevedad posible nos pondremos en contacto con usted para pedírselo.

Tambíén puede realizar su solicitud telefónicamente o por whatapp en los teléfonos que aparecen en la cabecera de nuestra web.

3. ¿Qué ocurre con mis datos personales introducidos?

Dedesguace.com cumple escrupulosamente con la normativa española referente a la ley de protección de datos. Le informamos que los datos personales obtenidos mediante esta página web y sus formularios, así como su dirección de correo electrónico, han sido incorporados en un fichero del cual es responsable Northernset SL, con la finalidad de atender sus consultas y peticiones y enviarle información relacionada con la empresa que pudiera ser de su interés.

Northernset SL se compromete a usar los datos recogidos por esta vía únicamente para la finalidad anteriormente mencionada.

Si desea ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, puede hacerlo a la siguiente dirección Northernset SL; Pasaje Poeta Luis Cernuda Nº 2 – 1º D –  29400 RONDA –MÁLAGA

4. ¿En cuánto tiempo obtendré una respuesta sobre la búsqueda de mi pieza?

Una vez introducido los datos en el formulario Dedesguace.com pone su motor de búsqueda en marcha en más de 1084 desguaces y centros autorizados de tratamiento vehículos, en un plazo inferior a 24h/48h su pieza debe de estar localizada y verificada según los datos aportados por usted, a continuación se procederá al envío de la información confeccionada (presupuesto, gastos de envío, fotos y características de la pieza), para la confirmación, aceptación y pago de la misma.

5.¿Cómo puedo pagar mi pieza?

Dedesguace.com sólo contempla la modalidad de :

+ Transferencia Bancaria.  En esta opción pomenos  a su disposición un número de cuenta de “La Caixa “ o “Unicaja “para poder realizar su compra .En caso de realizar la transferencia desde un Banco distinto al mencionado será obligatorio enviar por email a info@dedesguace.com  el resguardo del recibo para realizar el envío de la pieza.

6. ¿Cuánto cuesta el envío  de mi pieza?

Actualmente trabajamos con dos empresas líder en el sector de la logística como MRW y SEUR  en España , pudiendo realizar una entrega en un tiempo record de 24h .

El precio del envío dependerá del volumen y peso del mismo, el coste del envío aparecerá desglosado de inmediato en el sumatorio de su operación.

7. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pieza?

Actualmente los servicios de Paquetería en España han mejorado mucho, nuestros centros afiliados trabajan con la inmensa mayoría de las empresas que existen en España que son capaces de enviar cualquier tipo de mercancía en un plazo de 24h a 48h  a partir del día siguiente a la recepción en nuestras cuentas de su transacción.

El tiempo máximo de entrega es de dos dias hábiles a partir de la recepción de su pago en nuestras cuentas.

Una vez enviada su mercancía se le proporcionará un número Tracking de seguimiento para que pueda ver on-line en la web de la correspondiente mensajería  el estado de su envío.

No obstante en caso de especial urgencia el cliente puede contratar el servicio de mensajería urgente según las tarifas vigentes de cada empresa de mensajeros o entregas en Sábados ( Servicio exclusivo de MRW ).

8. ¿Tendré que pagar algún coste adicional en el momento de la entrega?

No, Si usted ha realizado el pago íntegro del presupuesto ofertado no tiene que abonar nada.

Solamente en el caso de envíos a Canarias ,Ceuta y Melilla , tendrá que abonar el correspondiente impuesto local IGIC o IPSI que corresponda del valor declarado en el presupuesto . En estos casos el presupuesto irá exento de IVA y el pago del impuesto local se realizará en destino.

9. ¿Qué pasa si no hay nadie cuando llegue mi pedido?

La compañía de mensajería contactará con usted según su procedimiento habitual. Si no consiguiera contactar con el receptor, el envío permanecerá en la oficina correspondiente durante 15 días y posteriormente se procederá a la devolución.

Al contactar con usted, se le facilitará el número de albarán y el teléfono de la oficina que tiene el envío para que contacte directamente con la oficina y concrete la entrega.

10. ¿Puedo solicitar el envío de un pedido a una dirección distinta de la mía?

Sí., a la hora aportarnos los datos de envío y fiscales  podrá optar por facilitarnos  dirección de envío que desee, pudiendo poner si es particular la dirección del taller con el que haya concertado la colocación de la pieza. Piense antes de fijar la dirección de envío que algunas piezas pueden ser pesadas o voluminosas.

11. ¿Puedo devolver o cambiar artículos?

Sí, siempre que no hayan pasado más de 7 días desde la fecha de entrega del pedido. Lógicamente el artículo debe de estar en su estado de embalaje inicial, sin usar y sin haber sufrido ninguna modificación. El cliente correrá con todos los gastos de la mensajería .

12. ¿Qué tengo que hacer para devolver una pieza?

Puede solicitar la devolución de los artículos dentro del plazo de los siete días a través del correo electrónico info@dedesguace.com exponiendo los motivos de la devolución.

13. ¿Qué garantía tienen las piezas suministradas?

La garantía de la pieza suministrada es la garantía legal vigente existente en España para los artículos usados de desguaces de automoción .

14. ¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?

Teléfono: 952 87 07 08  o 951 20 89 60  de lunes a viernes de 09:00 – 19:00 h.

E-mail: info@dedesguace.com o bien a través del formulario que encontrará en la sección contacto.

 

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